রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনি যখন wk5-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়। এই নীতিতে বলা আছে সেই তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে, আর আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট নীতিমালা
wk5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই
তথ্যের ব্যবস্থাপনা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করি

আমরা কোনো তথ্য নেওয়ার আগে তা কতটা দরকারি তা যাচাই করি, আর অপ্রয়োজনীয় কিছু চাই না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন যাচাই আর কুকি ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এমনভাবে সাজানো, যাতে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচের চারটি অংশে সেই ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো তুলে ধরা হলো।

কুকি ও সেশন তথ্য

লবি খোলা রাখতে ও লগইন সেশন সচল রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি; এগুলো বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলের জন্য নয়, শুধু আপনার সেশন মসৃণ রাখতে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়, যতক্ষণ না পরিচয় যাচাই হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিনই রাখি যতদিন আইনি ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় সংরক্ষিত বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় জানতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

bKash, Nagad, Rocket সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য নিয়ে দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান, তারা লেনদেন রেফারেন্স ধরে খতিয়ে দেখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে

লেনদেন যাচাই ও আইনি প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভরশীল।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যানেলে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কিছু কুকি সেশন সচল রাখতে দরকার, তাই সেগুলো বন্ধ করলে লগইন বা লবি লোডে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিক নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য আর প্রবেশের সময়কার লগ রাখা হয়, মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তে কাজে লাগে।

মূল নীতিমালা একই থাকলেও প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা বা তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল হতে পারে।